Analyse et diagnostic des besoins sociaux de la population / Diagnostic stratégique :

• Les services liés à la petite enfance (crêches, halte-garderies, gardes à domicile) et l’enfance (activités péri-scolaires, restauration collective, Centres de loisirs)
• Personnes âgées (EPPHAD), personnes handicapées et santé (CMS)

Diagnostic sur les familles de services à la population.

Analyse des systèmes tarifaires des services à la population.

Analyse des impayés des services à la population et recherche de solutions.

Assistance et Animation à la conduite de projets éducatifs (en collaboration).

Informatique (logiciels métiers, réseaux, Intranet, téléphonie) définition et optimisation des outils, stratégie et management des systèmes d’information.

Enquêtes statistiques sur les usages : services fournis à la population.

Depuis de nombreuses années nos consultants interviennent dans les domaines suivants :

Système de pilotage décisionnel, administration électronique :

• schéma directeur (SDAE)
• dématérialisation des procédures
• espace numérique de travail (ENT pour les Collèges)
• gestion de courrier, G.E.D.
• Système d’information décisionnel
• gestion des ressources humaines (accompagnement des personnels)
• gestion des temps de travail (en relation avec le SIRH)
• gestion de la relation citoyen (GRC)
• accueil et dialogue population, guichet unique (virtuel et/ou physique)
• accès publics (portail citoyen, services en ligne, télé procédures, Internet, …)
• monétique
• carte multiservices
• carte ville / CVQ, paiements (régies)
• billettique (e-billetterie)
• assistance à l’évolution des périmètres scolaires
• équipement et gestion de piscine / centre nautique / patinoire et infrastructures sportives
• gestion de la sécurité – contrôle d’accès
• démarche qualité (Qualiville, charte Marianne, …)
• GMAO
• infogérance des structures d’exploitation et de gestion.

Organisation générale et audit structurel organisationnel :

• analyse des tâches,
• méthodologie / procédures,
• travail collaboratif, mutualisation,
• conduite de projet, …

Études d’opportunité et de faisabilité.

Informatisation des services opérationnels.

Assistance à maîtrise d’ouvrage, assistance à maîtrise d’œuvre.

Formations spécifiques des personnels territoriaux (en collaboration pour la partie Restauration Collective).

Les progiciels du marché de la gestion financière couvrent désormais des besoins de gestion de plus en plus étendus dépassant le simple cadre budgétaire et comptable, tels que les marchés publics, la gestion pluriannuelle des investissements en AP/CP, la gestion des programmes et des opérations, les commandes et les achats par catalogue et carte d’achats, les subventions, les stocks, la gestion analytique, l’analyse financière, la gestion prévisionnelle des achats et des commandes, l’analyse des écarts entre prévisions et réalisations,…etc., sans compter les aspects dématérialisation de documents, sécurités (identification, horodatage, cryptage…) et archivages dématérialisés (coffres forts électroniques).

Notre offre contribue à l’adoption et la mise en place de nouvelles plateformes de systèmes d’information financiers dotés d’outils et de processus d’intermédiations sécurisés pour :

• Garantir une plus grande fiabilité,
• Permettre l’exécution du nouveau cadre comptable de façon déconcentrée avec des circuits de validation automatisés et paramétrables (workflow),
• Procurer une meilleure accessibilité et visibilité de l’information budgétaire (publication), financière, comptable et opérationnelle
• Assurer l’accès aux informations financières de la collectivité, quel que soit le type de terminal.

Afin de permettre à la DRH de se tourner vers les rôles de conseil et de support auprès des directions opérationnelles, il est nécessaire de la doter d’un SIRH favorisant la déconcentration des tâches vers les services opérationnels, la gestion fine des temps (agents) et des activités (services et directions), la GPEC pour attirer et conserver les meilleurs agents.

Nos prestations :

• Etudes de cadrage (audits techniques et fonctionnels)
• Formalisation de scenarii d’évolution et de leurs impacts respectifs
• Définition de la stratégie d’évolution du SIRH
• Rédaction du dossier de consultation des entreprises
• Assistance au choix (définition des jeux d’essai, rédaction du rapport d’analyse technique des offres)
• Assistance à l’analyse différentielle pour la mise en œuvre (périmètre, planning détaillé du projet et plan d’actions)
• Recette fonctionnelle (MOE jeux d’essai, suivi de la mise en œuvre)

Il n’est pas facile aujourd’hui de se repérer dans les offres de services et produits, morcelées et souvent plus marketées que prouvant leur efficacité.

Un point d’ancrage fort doit être la gestion de la relation aux Usagers et se résume par 3 principes :

• Facilité d’usage (accessibilité Web, quel que soit le terminal, mais également des applications et services utiles, interactifs et disponibles à tout heure)
• Empathie (les échanges entre l’administration et l’usager doivent être bâtis sur des engagements réciproques, pour l’administration il s’agit souvent de … prendre en compte)
• Traçabilité (la relation doit être jalonnée de points d’étapes connus et d’alimentations successives en informations utiles)

Un autre point est de permettre au secteur public local d’évoluer avec cohérence et maîtrise vers ces nouvelles rives :

• Développer l’offre de services
• Autoriser l’Usager à contribuer au développement (à travers les média sociaux par exemple)
• Mettre à disposition du Public des données non nominatives disponibles pour le territoire concerné

Notre offre de services s’articule autour de :

• Etudes d’opportunité et de faisabilité
• Définition de stratégies « court et long termiste » pour la mise en œuvre de l’E-administration
• Rédaction de dossiers de consultation des entreprises
• Assistance au choix (définition des jeux d’essai, rédaction du rapport d’analyse technique des offres)
• Assistance au Marketing de l’offre d’e-administration
• Recette fonctionnelle (MOE jeux d’essai, suivi de la mise en œuvre)