A l’heure de l’Internet et du travail collaboratif en réseau, apparaissent les applications de gestion en ligne de type ASP (application services provider) ou IaaS (Integration as a Service) qui permettent de partager sur le web en temps réel les applications métiers et le travail de l’agent, du manager, de l’élu, du citoyen, de l’entreprise, du partenaire…

À cet effet, les adaptations du système d’information nécessitent la mise en œuvre d’outils informatiques qui permettent l’échange ou l’extraction de données toujours plus nombreuses et souvent issues de bases de données disparates car les flux de gestion classiques ne comportent pas à ce jour suffisamment d’informations consolidées pour satisfaire aux différentes normes et à leurs évolutions (ACTES, HELIOS,… pour ne citer qu’eux).

Le pilotage de la performance, qu’il soit d’origine réglementaire ou le fruit d’initiative locale, est fondé sur l’incitation à la responsabilisation régulée de manière contractuelle. La notion de «contrat interne» consiste à définir les engagements réciproques entre les différents niveaux de décision et de gestion (élus, direction générale, ligne managériale directe et indirecte, agents proprement dits). Il serait plus exact de parler de délégation de responsabilité par fixation négociée d’objectifs et de moyens entre la direction générale, les services « Supports » et les services positionnés en « centres de responsabilités budgétaires ».

Nos offres s’articulent autour de 2 pôles :

• Prestations d’audit et de conseil pour les domaines Cabling, VoIP, Data (LAN et WAN), Infrastructure, dans une démarche de modernisation et d’optimisation de la qualité de service
• Expertise sur le service lors de dysfonctionnement complexe (apporter un diagnostic, déterminer le partage de responsabilité, préconiser des correctifs ou des solutions palliatives)

 

Nous mettons à disposition de nos clients un socle de référence méthodologique permettant de nous concentrer sur l’adaptation aux spécificités des différents enjeux et contraintes de nos clients du secteur public.

Véritables accélérateurs de nos interventions, ce dispositif nous permet de vous accompagner au mieux.

RMA2 accompagne ses clients dans la mise en conformité à la RGPD. Cela s’articule autour d’une démarche packagée.