Pilotage de la performance du SI

Le pilotage de la performance, qu’il soit d’origine réglementaire ou le fruit d’initiative locale, est fondé sur l’incitation à la responsabilisation régulée de manière contractuelle. La notion de «contrat interne» consiste à définir les engagements réciproques entre les différents niveaux de décision et de gestion (élus, direction générale, ligne managériale directe et indirecte, agents proprement dits). Il serait plus exact de parler de délégation de responsabilité par fixation négociée d’objectifs et de moyens entre la direction générale, les services « Supports » et les services positionnés en « centres de responsabilités budgétaires ».

Les collectivités territoriales doivent relever aujourd’hui 3 défis :

Utiliser de façon optimale des ressources,
Assurer le développement social (voire sociétal) par la motivation individuelle
Mettre en œuvre le développement organisationnel, dans une logique de déconcentration et de territorialisation

Nous intervenons principalement sur les enjeux d’organisation qui renvoient à une double nécessité :

De l’ingénierie de projet pour répondre aux besoins accrus de coordination et de déconcentration et pour élaborer :

des règles de fonctionnement,
des perspectives de performance,
des systèmes d’information.

D’un audit de l’existant conduisant à remettre intégralement en question les systèmes d’information et à en revoir l’architecture globale de manière à privilégier des techniques comme l’infogérance de l’exploitation, des infrastructures ou des applications.

La mise en œuvre de ces volets serait incomplète sans une définition ou redéfinition précise des procédures d’accès aux applications, de la sécurité des données, des plans de secours et de reprise après incident (PRA), d’archivage et de protection des données professionnelles et personnelles.